Le 14 janvier 2021, Renault Group présentait « Mobilize » la nouvelle et 4ème marque du groupe dédiée aux services flexibles autour de la mobilité, de l’énergie et des données pour répondre aux nouveaux besoins des particuliers, des entreprises, des villes et des territoires qui souhaitent adopter des formes de mobilité plus durables et partagées. Mobilize répond aux nouvelles préoccupations des usagers et fait émerger des écosystèmes énergétiques durables, conformément à l’objectif de Renault Group d’atteindre la neutralité carbone et à son ambition de développer la valeur de l’économie circulaire.
Rencontre avec Enrico Rossini, Directeur flottes et nouvelles mobilités pour nous parler des liens entre Mobilize et RCI Bank and Services.
A quoi sert Mobilize et à quels besoins des clients a-t-elle vocation à répondre ?
Mobilize apporte des solutions pour les particuliers, les professionnels, les administrations publiques et les villes.
- « Mobilize for all » réunit toutes les offres de produits et services dédiées au client particulier à la recherche d'une solution adaptée à son usage.
- « Mobilize for business » dédié aux flottes, permet aux entreprises de proposer des offres de mobilité à leurs salariés plutôt que des véhicules de fonction. « Mobilize for business » s’adresse également aux opérateurs de mobilité - comme les opérateurs d’auto-partage, les taxis ou les VTC - permettant une délégation complète de la gestion opérationnelle de la flotte.
- « Mobilize for territories » s’adresse aux administrations publiques et villes afin de les accompagner dans leur transition vers la neutralité carbone
Pour chacun, Mobilize propose des services de mobilité (abonnement, autopartage) et des services d’énergie (solution d’installation ou de recharge de batterie) ou de data (vente de services Fleet Asset and Tracking Management pour les flottes) afin de couvrir leurs différents besoins, allant de l’usage ponctuel à l’usage longue durée.
Comment travaillons-nous avec Mobilize et quel est notre rôle ?
Tout d’abord nous avons créé chez RCI Bank and Services une organisation miroir à l’organisation interne de Mobilize
Le rôle de RCI Bank and Services est d’accompagner les services de Mobilize. Nous travaillons donc sur 4 dimensions pour Mobilize :
- Le financement : création d’offres de financements.
- Le package : nous ajoutons au financement les services comme l’extension de garantie, entretien ou l’assurance.
- L’opération : dans le cas de Bipi par exemple toute la logistique de véhicules : livraison, gestion des amendes, expertise fin contrat, récupération du véhicule à la fin.
- La distribution : dans le cas de Bipi toute la partie acquisition client et donc le marketing digital et l’acquisition client.
Selon les activités, notre degré d’intervention va varier. Sur l’abonnement automobile1 ultra flexible par exemple, nous avons fait l’acquisition de la société Bipi et sommes acteurs sur les 4 dimensions citées précédemment.
Sur l’autopartage, nous agissons seulement sur le financement et package. Sur la recharge et l’énergie, nous accompagnons les clients pour le financement du véhicule électrique et la recharge.
Quels sont les premiers chantiers concrets à venir pour RCI Bank and services aux côtés de Mobilize ?
L’un des sujets majeurs est l’abonnement, où nous allons soutenir Bipi dans le déploiement de l’activité en France, en Espagne et en Italie. Nous allons accélérer sur nos synergies : le sourcing des véhicules, trouver le rôle du concessionnaire dans le business model, personnaliser le parcours client, développer l’abonnement sur du véhicule neuf, ou encore l’intégration avec heycar.
Le deuxième sujet majeur est le support au lancement de la nouvelle LIMO, le premier véhicule de la marque Mobilize qui sera lancé en 2022.
