Un parcours d'achat 100% digital
Depuis octobre 2021, RN Bank en Russie propose l’acceptation complète, en ligne, pour ses clients Lada, non seulement sur le site du constructeur Lada.ru, mais aussi sur le site des concessionnaires.
Cette nouvelle option, disponible uniquement avec RN Bank, offre un réel avantage aux clients qui peuvent bénéficier d’une approbation de crédit entièrement digitalisée. Dorénavant, il n'est plus nécessaire de poursuivre la procédure d'approbation du crédit avec le concessionnaire. Tout se fait entièrement en ligne.
Une solution plus simple et plus rapide
Le parcours proposé au client reprend les étapes de la pré-acceptation.
- Le client se rend sur le site officiel LADA.RU ou sur celui d’un concessionnaire.
- Il choisit le modèle et les options qu’il souhaite.
- Ensuite, il se penche sur le financement le plus adapté à ses besoins en sélectionnant les paramètres de son futur crédit.
- Une fois toutes les informations remplies, il reçoit l’approbation complète de son crédit sans avoir à se déplacer en concession.
- Le concessionnaire prend contact avec lui et organise un rendez-vous afin de signer les contrats pour le véhicule et le crédit associé.
- Le client se rend chez le concessionnaire et n'a plus qu'à signer les contrats de vente et de crédit lorsqu'il récupère son véhicule.
Le parcours d’achat est davantage digital grâce à la solution de RN Bank qui permet l’acceptation instantanée de la demande du client.
C’est un moyen efficace de toucher un plus vaste public comme le démontre la vidéo créée par les équipes LADA et RN Bank pour la sortie de cette nouvelle option.
Des résultats déjà prometteurs
Depuis septembre dernier, on remarque une croissance de 70 % en plus par rapport à l’option de pré-acceptation. Ce canal semble permettre le développement de nombreuses ventes supplémentaires. Avec ce pas de plus dans la digitalisation de son offre, LADA et RN Bank s’engagent à offrir à leurs clients une expérience aussi efficace qu’en point de vente.
Au vu de la géographie du pays, les clients ne sont plus obligés de parcourir de longues distances pour se rendre au showroom du concessionnaire le plus proche afin d’obtenir une décision de la banque concernant le crédit. Grâce à l’acceptation en ligne, le déplacement s’effectue seulement pour récupérer le véhicule lors de la signature finale des contrats.
[1] Lada Finance Maximum est un programme de crédit officiel de RN Bank pour Lada qui se concentre sur les offres de « crédits ballons ».
