Lancée en 2002, RCI Leasing Romania vient de fêter ses quinze ans ainsi que les caps des 150 000 contrats de financements et des 150 millions d’euros prêtés aux clients des marques de l’Alliance franchis récemment. La clé de ce succès ? Des offres personnalisées, au plus près des attentes des clients de l’ensemble des segments du marché roumain.
En 2002, RCI Bank and Services s’implante en Roumanie en se concentrant, dans un premier temps, sur le marché des entreprises. La filiale propose alors des contrats de leasing financier[1] aux clients professionnels souhaitant financer leurs flottes de véhicules Dacia, Renault ou Nissan. A l’écoute de ses clients grands comptes qui souhaitent renouveler leurs parcs plus régulièrement, RCI Leasing Romania innove et lance en 2007 une offre de location longue durée.
Depuis lors, la filiale travaille avec les constructeurs et son réseau de concessionnaires pour adapter constamment ses offres aux attentes de ses clients B to B. Une stratégie payante : en 2016, les volumes de financements ont respectivement augmenté de 24% pour les flottes de proximité et de 61% pour les grands comptes. RCI Leasing Romania est actuellement leader sur ces deux segments pour le financement des véhicules Dacia, Renault et Nissan.
Une offre de crédit adaptée aux ménages roumains
En 2012, la banque centrale roumaine décide d’abaisser la durée des crédits à la consommation de 10 à 5 ans. Partenaire de la Société Générale jusqu’alors sur le segment des particuliers, RCI Leasing Romania décide de lancer son activité en propre grâce à cette évolution réglementaire qui lui permet de refinancer cette activité seule et de proposer des taux compétitifs.
Après plusieurs analyses des besoins de ses clients particuliers, RCI Leasing Romania lance en 2016 de nouvelles offres de financement proposant les taux effectifs globaux[1] les plus attractifs du marché, et ce, pour l’ensemble des marques de l’Alliance. Des solutions de financement qui ont conquis les ménages roumains : les ventes de contrats de financements de véhicules neufs ont plus que doublé en 2016 par rapport à 2015.
Financements, services et satisfaction clients : tous les indicateurs sont au vert pour RCI leasing Romania
Grâce à la complémentarité de ces offres, le taux d’intervention[2] de la filiale roumaine atteint aujourd’hui 24,4%, en hausse de près de 5 points par rapport à 2015. C’est le niveau le plus élevé depuis la crise de 2008. Les services ne sont pas en reste : on compte en effet plus de 3 services vendus par contrat de financement en 2016.
La satisfaction de ses clients s’élève quant à elle à 95%, un indicateur clé pour RCI Leasing Romania, inscrit dans les objectifs de la filiale depuis 2011.
[1] TEG : permet d’évaluer le coût total du crédit
[2] Nombre de dossiers véhicules neufs Alliance financés / nombre de véhicules neufs Alliance immatriculés
