Depuis décembre 2019, Dacia Care, un tout nouveau site d’achat en ligne est disponible au Danemark, créé et développé par Renault Finance Nordic dans le but de vendre aux clients des contrats de service en ligne. La première offre lancée en ligne porte sur des contrats d’entretien mensualisés pour la marque Dacia.
Le premier objectif a été de proposer une solution pour des clients ne souhaitant pas revenir en concession pour souscrire un contrat d’entretien. Jusqu’à présent, les clients avaient la possibilité de souscrire Dacia Care uniquement en concession, désormais, ils peuvent le faire en ligne en seulement 3 minutes.
Dacia Care : mode d’emploi
Aujourd’hui, les clients danois qui possèdent une Dacia de moins de 8 mois peuvent souscrire un contrat d’entretien Dacia Care sur ce site d’achat en ligne.
Un seul point d’entrée : le numéro d’immatriculation.
- 1 : Saisissez votre numéro de plaque
- 2 : Validez le modèle du véhicule
- 3 : Sélectionnez le kilométrage et la durée souhaités
- 4 : Saisissez vos informations personnelles et signez
Que se passe-t-il si le client n’indique pas son numéro d’immatriculation ? Aucun problème, il existe une fonction « simulation » qui permet d’obtenir un prix en fonction du modèle de véhicule Dacia.
Le site d’achat Dacia Care peut proposer une tarification précise en fonction du modèle, du moteur, de la boîte de vitesses, du protocole d’essai, de la durée et du kilométrage.
Ensuite, grâce au dispositif de signature électronique, le client peut souscrire directement depuis son smartphone.
L’offre est proposée sur le site Internet Dacia via une bannière et sur le site d’entretien.
Quels sont les avantages pour le client ?
Grâce à la plateforme en ligne, le client peut souscrire un contrat d’entretien depuis son canapé même après avoir pris possession de son nouveau véhicule. Un nouveau circuit est ainsi créé pour Dacia et son réseau de concessionnaires, l’objectif étant de favoriser la fidélisation des clients. De plus, les clients qui n’avaient pas signé de contrat d’entretien en concession ont ainsi la possibilité d’y réfléchir a posteriori et de souscrire un contrat Dacia Care dans un souci de simplicité.
Au bout d’un mois, les résultats parlent déjà d’eux-mêmes : 30 % des ventes Dacia Care de janvier ont été réalisées sur le site d’achat en ligne.
En posant cette première pierre, notre objectif est de créer un parcours client digital totalement fluide pour nos clients des pays nordiques
