En septembre 2016, RCI Bank and Services Nordic lance en Suède et au Danemark Renault Care, un tout nouveau service d’entretien, de maintenance et de réparation tout compris qui vise à simplifier la gestion des parcs auto des clients professionnels. Proposée à un loyer mensuel avantageux , cette offre a ensuite été étendue aux clients particuliers.
Plus d’un an et demi après son lancement, les résultats sont en rendez-vous : le taux d’intervention services pour les clients pros. et particuliers Renault a plus que doublé passant ainsi de 2,24% au Q4 2016 à 5,17% au Q4 2017. Le volume des ventes a augmenté rapidement : + 356% au Danemark depuis le lancement et + 50% en Suède. Dans les deux pays, près de la moitié des clients ont choisi cette offre en stand alone (45% en Suède et 51% au Danemark).
La prochaine étape sera d’une part le lancement de Care Select, un produit de maintenance pour les véhicules d’occasion au Danemark. RCI Bank and Srvices Nordic souhaite d’autre part étendre cette offre de maintenance aux clients professionnels de Dacia dans les deux pays, Dacia Care Pro. Pour les clients professionnels, il s’agit d’un service très intéressant qui offre une grande simplicité en termes d’utilisation de véhicule. Désormais, le client sait exactement ce qu’il doit payer et peut totalement maîtriser son budget.
[1] Service stand alone : concerne toutes prestations de service ou d’assurance pour un client particulier ou entreprise souscrites indépendamment du financement.
