En Autriche, notre filiale a lancé son nouvel espace client : RCI Connect. La plateforme, accessible 24h/24 et 7j7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone est dédiée aux clients.
Sur ce nouvel espace, le client peut consulter les détails de ses contrats, accéder à ses informations personnelles et bancaires, les modifier en ligne, suivre ses paiements ou encore visualiser le montant à payer en cas de fin de contrat anticipée.
Nous sommes fiers d’offrir à nos clients une expérience fluide tout au long de la durée de leur contrat.
Frédéric Naud
RCI Connect s’appuie sur un design nouveau, moderne et plus intuitif pour le client. L’objectif de cette plateforme est de servir au maximum le client et de l’accompagner en lui laissant plus d’autonomie dans leurs opérations courantes. Ainsi, les appels vers la plateforme du service client sont diminués et les équipes peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La création de l’espace client s’inscrit dans une approche centrée client, au cœur de la stratégie du groupe RCI Bank and Services. « Le projet RCI Connect en Autriche répond parfaitement à notre volonté de placer les clients au cœur de nos actions, souligne Frédéric Naud, Directeur Général de RCI Banque Ôsterreich. Nous sommes fiers de pouvoir leur offrir une expérience fluide tout au long de la durée de leur contrat et de les accompagner qualitativement avec des services modernes et pertinents. »
